Ricerche
Il Centro Studi realizza progetti di ricerca mettendo a disposizione le proprie competenze professionali, ma soprattutto è in grado di sviluppare proposte articolate e complesse in rapporto alle diverse esigenze.
Analisi di mercato
Elaborazioni dati statistici ufficiali ed interpretazione delle tendenze evolutive della domanda. L’analisi e la rappresentazione dei dati è strutturata sulla base dei principali indici turistici, ma possono essere concordate diverse valutazioni in rapporto alle specifiche esigenze.
Elaborazioni dati statistici ufficiali e analisi evolutiva del sistema di offerta territoriale: dallo sviluppo quantitativo e qualitativo delle diverse tipologie ricettive alla dotazione di attrezzature complementari. Anche in questo caso l’analisi può essere strutturata per problematiche specifiche.
Indagini dirette alla domanda
Le ricerche sono strutturate a misura di utente e rivolte ad un campione rappresentativo di consumatori/turisti. In base alle informazioni raccolte è possibile individuare le caratteristiche della domanda, le motivazioni di viaggio e di scelta delle destinazioni, l’articolazione del target e i comportamenti di consumo. La conoscenza di questi dati contribuisce all’individuazione delle strategie di prodotto, promozionali e commerciali.
Indagini di customer satisfaction
Le ricerche, costruite sulle specifiche esigenze dell’utenza, hanno l’obiettivo di misurare il grado di soddisfazione del turista/cliente per individuare gli aspetti da correggere e gli aspetti positivi da valorizzare. Conoscere la qualità percepita dal turista/cliente con quella attesa è uno strumento indispensabile per il processo di miglioramento continuo dell’offerta.
Analisi di benchmarking
Obiettivo della ricerca è di individuare i competitors effettivi e potenziali, il loro posizionamento di mercato e le strategie promozionali. I risultati scaturiti da questa analisi contribuiranno a definire le azioni di miglioramento dell’offerta e dei servizi erogati, oltre che dei processi produttivi e delle strategie di promo-commercializzazione.
Indagini sulle esigenze occupazionali nel settore turistico
Obiettivo della ricerca è di indagare i profili professionali già collaudati e i nuovi fabbisogni del comparto per:
1. conoscere le tendenze del mercato del lavoro
2. orientare i giovani verso le nuove professioni del settore
3. fornire indicazioni sui fabbisogni formativi del settore
Indagini quanti-qualitative su particolari problematiche del settore turistico
La necessità di affinare gli strumenti di marketing che aiutino gli operatori a reperire informazioni utili per le loro strategie aziendali, ha portato a predisporre una flessibilità metodologica della ricerca al fine di reperire dati ed informazioni di facile interpretazione, ma con risvolti operativi immediati. In base alle esigenze specifiche possono essere sviluppate indagini tematiche su prodotti, territori e segmenti di domanda.
Per maggiori informazioni contattare il Prof. Gianfranco Lorenzo, Direttore del settore al:
Centro Studi Turistici
Via Piemonte, 7
50145 Firenze
Tel. 055-34.38.733 / 34.38.726
Fax 055-30.10.42